Prólogo -- Abreviaturas -- 1. La protección de los consumidores y usuarios y la irrupción del derecho de los consumidores -- 2. la protección de los consumidores y usuarios en la fase previa a la contratación: La tutela y de la libertad negocial -- 3. Los contratos de consumo celebrados mediante condiciones generales y cláusulas predispuestas -- 4. La contratación a distancia de consumo: TRDCU y directiva 2011/83/UE -- 5. La contratación fuera de los establecimientos mercantiles: TRDCU y directiva 2011/83/UE -- 6. Los contratos de crédito al consumo -- 7. La compraventa a plazos de bienes muebles -- 8. El aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico -- 9. Las garantías en la venta de productos de consumo -- 10. El contrato de viaje combinado y el convenio de hospedaje -- 11. La protección del consumidor en el contrato de seguro -- 12. La protección de los usuarios de los servicios de telecomunicación electrónica: telefonía fija-móvil e internet -- 13. la protección del consumidor en la contratación bancaria -- 14. La defensa judicial y extrajudicial de los derechos de los consumidores y usuarios.